Reisorganisatie failliet in 2026: wat krijg je écht terug via SGR/ANVR?

TL;DR (2026): Een failliete reisorganisatie betekent niet automatisch dat je je geld kwijt bent — maar ook niet automatisch dat je dekking hebt. SGR-garantie geldt alléén voor pakketreizen geboekt bij een aangesloten organisatie. Losse vluchten, hotels rechtstreeks geboekt, Airbnb, autohuur en cruises buiten een pakket vallen er buiten. In 2026 zijn de SGR-bijdragen op 5 euro per persoon gebleven en het maximale gedekt bedrag per claim is 10.000 euro per persoon. ANVR-aangesloten betekent extra: geschillenroute en gedragscode bovenop SGR. Dit artikel laat zien wat SGR/ANVR/STO Garant écht dekken, welke scenario's je in de kou laten, hoe je nu al checkt of een touroperator wankel staat (KvK-deponering, ACM-meldingen, openstaande dwangbevelen), en wat je dag-voor-dag doet als je organisatie tijdens jouw boeking klapt.

SGR/ANVR/STO Garant: drie verschillende dingen die je verwart

De drie afkortingen worden door elkaar gebruikt, maar zijn allemaal iets anders.

De wettelijke basis voor de garantieplicht ligt in de Pakketreizenrichtlijn (EU 2015/2302) en in Boek 7 BW, titel 7A (artikel 7:500 e.v.). Elke aanbieder die een "pakketreis" verkoopt — minimaal twee reisdiensten gecombineerd, of meer dan 24 uur met een overnachting — móet een garantieregeling hebben. SGR en STO Garant zijn de twee Nederlandse uitvoerders daarvan. De keuze tussen die twee is aan de organisator; voor jou als reiziger is het effect vergelijkbaar.

De ANVR doet géén uitkeringen. Een ANVR-lid dat failliet gaat, is voor jouw geld evengoed afhankelijk van SGR of STO Garant. ANVR voegt drie dingen toe: een gedragscode, toegang tot de Geschillencommissie Reizen, en het opvoeren van een ANVR-keurmerk dat consumenten herkenbaarheid biedt.

Wat SGR wel dekt, en wat níet — dekkingsmatrix 2026

De grens "wel/geen pakketreis" is in 2026 in juridische zin geregeld door artikel 7:500 BW. Een paar concrete grensgevallen:

• Vluchtticket + transferbus naar hotel (los hotel) gekocht in twee transacties bij dezelfde aanbieder binnen 24 uur: dit kan als "samengevoegde reisdienst" tellen onder artikel 7:500a BW. Beperktere dekking dan een echte pakketreis, maar wél geld terug bij faillissement.
• Vluchtticket via Skyscanner of Google Flights die je doorlinkt naar de airline-website: dat is bemiddeling, geen pakket. SGR geldt niet.
• Cruise inclusief vliegticket geboekt als één pakket bij een SGR-aangesloten cruiseorganisator: gedekt.

Voor de praktijk: in twijfelgevallen is de check eenvoudig — staat er op de reisbevestiging een SGR-deelnemersnummer en is de prijs als één totaalbedrag opgenomen? Dan is het waarschijnlijk een pakketreis. Mailen met SGR (sgr.nl/contact) helpt bij twijfel.

De drie meest voorkomende fout-scenario's

Drie typen boekingen waarvan reizigers structureel dénken dat SGR ze dekt, maar in werkelijkheid niet:

Scenario 1 — Losse vlucht plus zelfgeboekt hotel

Je boekt een KLM-vlucht op klm.com, een hotel op booking.com en een huurauto via Sunny Cars. Drie aparte transacties, drie aparte bevestigingen. Klapt de touroperator van de huurauto? Geen pakketreis, geen SGR. Klapt het hotel zelf? Geen pakketreis, geen SGR. Je bent dan concurrent crediteur in het faillissement van de individuele aanbieder.

Voor reizigers die deze route kiezen omdat zelfboeken goedkoper is: lees ook voor-en-nadelen-pakketreis-vs-zelfboeken. Het prijsverschil tussen pakketreis en losse boeking is in 2026 vaak 50-150 euro per persoon — voor sommige reizen waard om de garantiedekking te krijgen.

Scenario 2 — Boeking via Airbnb of Vrbo

Particuliere verhuur valt buiten de Pakketreizenrichtlijn. Airbnb-host annuleert, gaat zelf failliet, of de woning bestaat blijkbaar niet? Dan geldt alleen de garantie van het platform (Airbnb biedt zelf beperkt "AirCover" maar dat is geen wettelijke garantie). Verdieping: zie reisverzekering-wat-precies-gedekt-2026 voor welke verzekeringspolissen dit afdekken.

Scenario 3 — Hotel rechtstreeks geboekt na een online vergelijking

Een vergelijkingssite toont een prijs en je klikt door naar bv. expedia.com, hotels.com of direct het hotel. Dat is bemiddeling — geen pakketreis. SGR geldt niet. Dit is in 2026 het meest voorkomende misverstand. Hotels.com gaat zelf niet snel failliet, maar het lokale hotel kan dat wel: als jij vooruit hebt betaald en het hotel klapt, ben jij concurrent crediteur. Slim: betaal met creditcard en gebruik chargeback. Lees prepaid-creditcards-reis-2026-revolut-wise-n26-bunq-mastercard-travel voor hoe je dat aanpakt.

Claim-procedure: dag voor dag

Stel: jouw touroperator gaat morgenochtend failliet. Wat doe je in 2026?

Dag 0 — De dag dat het nieuws naar buiten komt

1. Verzamel je documenten: reisbevestiging, betalingsbewijs, e-tickets, hotelvoucher, eventuele e-mails over de boeking. Maak van alles een PDF-kopie.
2. Check op de bevestiging het SGR-deelnemersnummer (of STO-nummer). Geen nummer? Bel of mail SGR/STO direct om vast te stellen of de organisator aangesloten was.
3. Onderteken niets wat de curator je voorlegt — als concurrent crediteur ben je beschermd via SGR, niet via de boedel.
4. Bij een lopende reis: blijf rustig op je vakantiebestemming, neem contact op met de hotelreceptie. Hotels die met de touroperator werken weten meestal binnen 24-48 uur of SGR voor de doorbetaling zorgt.

Dag 1-7 — De officiële claim

1. Ga naar sgr.nl of stogarant.nl en vul het claimformulier in. SGR opent na een faillissement vrijwel direct een dedicated claim-pagina voor de betreffende organisator.
2. Lever bewijs: reisbevestiging, betalingsbewijs, paspoortkopie. SGR vraagt geen ingewikkelde stukken.
3. Wacht op behandeling. Termijn 2026: doorgaans 4-8 weken voor terugbetaling van een nog niet vertrokken reis. Bij lopende reizen handelt SGR direct (repatriëring binnen 24-72 uur).
4. Voor de reissom boven de 10.000 euro per persoon: SGR dekt tot dat plafond. Het deel daarboven kun je proberen via curator/Geschillencommissie/civiel, maar de praktijk leert dat dat zelden iets oplevert.

Wat doet SGR concreet bij een lopende reis

SGR onderhandelt namens jou met je hotel en je airline om je verblijf en terugkeer te garanderen. Voorbeeld: organisator X heeft jou ingeboekt voor een week Kreta, de organisator klapt op dag 3 van je reis. Het hotel laat jou niet uitchecken zonder betaling. SGR betaalt het hotel rechtstreeks zodat jij geen onverwachte kosten maakt, en zorgt voor je terugvlucht op je oorspronkelijke datum (of eerder als gewenst). Je betaalt zelf nul euro extra; bij thuiskomst dien je je SGR-claim in voor het deel van de reis dat niet is geleverd (bv. dag 4-7 als je eerder thuis bent).

Specifieke acties per type boeking

Hoe je vóór je boeking checkt of een organisator wankel staat

Vier signalen die je in 2026 zelf kunt controleren — zonder financieel analist te zijn.

Signaal 1 — KvK-deponering loopt achter

Elke besloten vennootschap moet jaarlijks (uiterlijk 12 maanden na boekjaareinde) zijn jaarrekening deponeren bij de Kamer van Koophandel. Loopt deze achter? Dat is een signaal van administratieve achterstand of liquiditeitsproblemen. Check op kvk.nl gratis met de naam van de touroperator. Onder "Jaarrekening" zie je de laatste deponering. Is de laatste jaarrekening ouder dan 18 maanden? Pas op.

Signaal 2 — ACM-meldingen of dwangbevelen

De Autoriteit Consument & Markt publiceert sancties en lopende onderzoeken op acm.nl/zaken. Een organisator met een dwangsom-procedure of openstaand boetebesluit heeft een hoger structureel risico. Niet ieder ACM-besluit is fataal — maar combineer het met andere signalen.

Signaal 3 — Aanhoudende slechte reviews specifiek over terugbetalingen

Op vergelijkingssites kun je filteren op recente reviews. Klachten over "geld is nog niet teruggekomen na annulering" duiden op betaalproblemen. Een organisator die structureel laat betaalt aan klanten, betaalt ook later aan zijn leveranciers — een klassiek voorteken van faillissement.

Signaal 4 — Geen of niet-actuele SGR/STO-aansluiting

Check op sgr.nl/leden of stogarant.nl/garanties of de organisator nog steeds als deelnemer staat. Een organisator die in december van het lidmaatschap af is gehaald en in januari nog steeds boekingen aanneemt, is per definitie niet gedekt. Dit is de meest serieuze rode vlag.

Signaal 5 — Onrealistische prijzen vergeleken met de markt

Stelt een organisator een prijs van 499 euro p.p. voor een all-in week Mallorca terwijl de marktstandaard 750-900 euro is? Soms een legitieme deal, vaker een desperate cash-flow-tactiek (geld nu binnenharken om gaten te dichten). Vergelijk bij twijfel met dezelfde reis op een paar andere SGR-aangesloten touroperators.

Concrete cases uit de afgelopen jaren

Geen volledige lijst — een paar bekende cases die illustreren hoe SGR werkt:

• D-rt Groep / D-reizen (2020 en opnieuw 2022): SGR-aangesloten, alle gedekte boekingen terugbetaald. STO Garant-deel van de groep separaat afgehandeld.
• Thomas Cook Nederland (2019): SGR betaalde meer dan 100.000 reizigers terug; lopende reizen via repatriëringsoperatie.
• Sunair / Avantes Travel (kleinere cases): SGR-uitkering vlot, ANVR-aangesloten dus ook Geschillencommissie beschikbaar.

Voor de actuele lijst van faillietverklaarde organisators raadpleeg je insolventies.rechtspraak.nl, de officiële databank. Daar vind je voor elke uitspraak het faillissementsverslag van de curator. Voor consument-perspectief zie de Consumentenbond en de archief-rubriek van ConsuWijzer van de ACM.

Wat de Pakketreizenrichtlijn 2015/2302 jou extra geeft

Naast de garantieregeling biedt de richtlijn (omgezet in artikel 7:500-7:513 BW) een aantal rechten die los staan van faillissement:

• 24-uurs noodlijn: aangesloten organisatoren móeten een bereikbaarheid bieden tijdens je reis (artikel 7:507 BW).
• Recht op prijsverlaging of ontbinding bij significante wijziging vóór vertrek (artikel 7:508 BW). Een hotel-wijziging van 5-sterren naar 3-sterren is "significant"; een terras-wijziging niet.
• Recht op annulering bij onvermijdbare buitengewone omstandigheden op de bestemming (artikel 7:509 lid 3 BW). Orkaan, oorlog, ernstige reisadvies-wijziging Buitenlandse Zaken — gratis annuleren. Reisadviezen check je op nederlandwereldwijd.nl.
• Recht op vervangende reis bij gebrekkige uitvoering (artikel 7:511 BW). Hotel komt niet overeen met geboekt niveau? Organisator moet binnen redelijke termijn vervangende huisvesting bieden.

Deze rechten gelden alléén voor pakketreizen. Voor losse boekingen kun je hier geen beroep op doen — daar val je terug op standaard contractenrecht en eventueel je reisverzekering.

Repatriëring: hoe het in de praktijk werkt

Bij faillissement tijdens je reis ben je niet "gestrand". SGR is verplicht je terugkeer naar Nederland te organiseren. Dat gaat in 2026 als volgt:

1. SGR detecteert het faillissement via curator-melding (vaak ook media-aandacht).
2. SGR neemt contact op met je hotel/transport en zorgt voor doorbetaling van je verblijf.
3. SGR boekt nieuwe terugvluchten (vaak via gelijkwaardige carriers, soms via charter). Je krijgt per mail of via een SGR-app-melding bevestiging.
4. Op je oorspronkelijke einddatum vlieg je terug — of eerder als je dat zelf wenst.
5. Eventuele extra kosten ter plaatse (taxi naar luchthaven, extra hotel-nacht) declareer je bij thuiskomst.

Voor reizigers die in een afgelegen bestemming zitten — bijvoorbeeld op een namibie-roadtrip-14-dagen-4x4-2026 of een galapagos-eilanden-2026-cruise-vs-eilandhoppen — duurt de repatriëring iets langer (48-72 uur). Voor Europese bestemmingen vrijwel altijd binnen 24 uur.

Wat losboekers in plaats van SGR kunnen doen

Boek je los om kostentechnische redenen? Dan zijn er vier alternatieve beschermlagen:

Slimme combinatie voor losboekers in 2026: pakketreis bij SGR-aangesloten organisator als basis, of bij volledig zelfboeken: betaal alles per creditcard met chargeback-mogelijkheid + een annuleringsverzekering met "leverancier failliet"-clausule. Lees annuleringsverzekering-wanneer-loont-2026 en reisverzekering-wanneer-wel-niet voor de precieze polisvoorwaarden — niet elke verzekeraar dekt leverancierfaillissement standaard.

Voor minder ervaren reizigers: een pakketreis kost vaak 50-150 euro p.p. extra ten opzichte van losboeken, maar je krijgt repatriëringsdekking, een 24-uurs noodlijn en SGR-bescherming erbij. Voor families en eenmalige verre reizen is dat een rationele keuze.

Geschillencommissie Reizen: wanneer en hoe

Voor klachten over de uitvoering van een pakketreis (niet over faillissement zelf, want dan claim je bij SGR) is er de Geschillencommissie Reizen, onderdeel van De Geschillencommissie. Voorwaarden:

• De organisator moet aangesloten zijn (vrijwel alle ANVR-leden zijn aangesloten).
• Je hebt eerst zelf bij de organisator schriftelijk geklaagd binnen 2 maanden na thuiskomst.
• Klachtgeld: 52,50 euro voor reizen tot 1.500 euro, 102,50 euro voor reizen daarboven (tarieven 2026, controleer actueel).
• Uitspraak is bindend voor aangesloten partijen.

Doorlooptijd: 3-6 maanden. Voor klachten over hotelkwaliteit, vluchtaanpassingen, foutieve excursies en dergelijke is dit vaak het effectiefste forum — sneller en goedkoper dan de civiele rechter.

Pakketreizen versus "samengevoegde reisarrangementen"

In 2026 is het verschil belangrijk:

• Pakketreis (artikel 7:500 BW): één aanbieder, één betaling, twee of meer diensten. Volledige garantiedekking, alle rechten uit Pakketreizenrichtlijn.
• Samengevoegd reisarrangement (artikel 7:500a BW): meerdere aanbieders gefaciliteerd door één partij binnen 24 uur. Beperktere dekking (alleen het deel betaald aan de "facilitator"), beperkte rechten.

Veel online boekingssites werken bewust met "samengevoegde arrangementen" om de pakketreis-verplichtingen te ontlopen. Tijdens je boekingsproces zie je dan typisch een tekst als "U boekt een samengesteld reisarrangement". Lees dat — als die tekst er staat, weet dat je beperktere bescherming hebt.

Praktijktip: bij twijfel kun je de organisator vragen om schriftelijke bevestiging "dit is een pakketreis conform artikel 7:500 BW". Reageert hij ontwijkend? Dat is je antwoord.

Curator-correspondentie: wat je wel en niet moet beantwoorden

Na een faillissement ontvang je vrijwel altijd een brief of mail van de curator. Die ziet er formeel uit en vraagt vaak om informatie. Wat doe je daarmee?

• Vorderingsbrief: een uitnodiging om je vordering in te dienen bij de curator. Voor SGR-gedekte vorderingen heb je dat in principe niet nodig — SGR neemt jouw vordering over zodra je een claim hebt ingediend. Voor het deel boven de 10.000 euro per persoon kun je een vordering bij de curator indienen, al is de uitkering meestal nul.
• Verzoek om aanvullende stukken: nooit zomaar tekenen. Stuur niets zonder kopieën te bewaren en zonder eerst SGR te informeren. Een curator probeert soms te onderhandelen over een lagere uitkering ("u krijgt 25% via de boedel mits u afziet van SGR"). Daar ga je niet op in.
• Bericht over een doorstart: als de organisator een doorstart maakt, kun je in sommige gevallen je boeking voortzetten bij de nieuwe entiteit. Dit is altijd vrijwillig — je bent niet verplicht je geclaimde SGR-bedrag te ruilen voor een nieuwe boeking bij de doorstarter. Vraag schriftelijk welke garanties de nieuwe entiteit biedt voordat je toestemt.

Voor wie het juridisch onderscheid wil verdiepen: de Faillissementswet (Fw) en het Burgerlijk Wetboek werken samen. Jij als reiziger bent in principe concurrent crediteur, maar SGR is via subrogatie in jouw plaats getreden — dat is een belangrijk technisch punt waarom jij wél geld terugziet en de curator dat niet kan tegenhouden.

Specifieke valkuilen 2026

Een paar relatief nieuwe issues die in 2026 spelen:

• Cruises geboekt via influencer-platforms: sommige influencer-gestuurde cruise-aanbieders zijn formeel doorverkopers van buitenlandse cruise-organisators. Geen SGR-dekking, ondanks Nederlandse marketing.
• All-inclusive resort-deals via flashsales: prijs lager dan markt, kleine letters bij doorklik tonen vaak een buitenlandse organisator zonder SGR.
• Skireizen via reisclubs en studentenverenigingen: vaak géén SGR-aansluiting, sommige werken met STO Garant. Verdieping voor wintersport in kindvriendelijke-skigebieden-oostenrijk-2026 en olympische-skidorpen-milano-cortina-2026. Pak je deze bestemmingen via een club? Vraag schriftelijk of er een garantieregeling van toepassing is.
• Kleine touroperators met niche-bestemmingen: bijvoorbeeld een specialist voor madagaskar-rondreis-14-dagen-2026, mongolie-nomadentocht-gobi-steppe-10-dagen-2026 of botswana-safari-okavango-delta-2026. Niet automatisch verkeerd — check expliciet SGR/STO-aansluiting op de bevestiging.

Wat als je niet-vertrokken bent: terugbetaling tot op de cent

Bij een faillissement vóór vertrek dekt SGR niet alleen de basis-reissom maar ook bijgekochte componenten — mits ze deel uitmaken van het pakket. Dat zijn in 2026 typisch:

• Stoelreservering en bagage-upgrades als deel van het pakket geboekt.
• All-inclusive-upgrade van het hotel.
• Transferpakket van vliegveld naar hotel.
• Excursie-pakketten geboekt bij dezelfde organisator vóór vertrek.

Wat doorgaans niet wordt vergoed bij faillissement vóór vertrek:

• Reisverzekeringspremie (al betaald aan een andere partij).
• Eventuele paspoort- of visumkosten.
• Inkopen die jij hebt gedaan ter voorbereiding (koffer, kleding, ESIM — zie esim-buitenland-vergelijking-2026).
• Eigen kosten van vrij nemen, kinderopvang die je niet meer kunt annuleren.

Voor die "indirecte" kosten zou je kunnen kijken of je reisverzekering-vakantie-nodig-of-niet een doorlopende of all-risk-component heeft die "geannuleerde voorbereidingskosten" dekt. De meeste standaardpolissen doen dat niet — een uitgebreide polis met "ongedekte vooruitbetalingen" wel.

Voor reizigers die zonder reisverzekering boeken: lees vakantie-zonder-reisverzekering-2026-risico-alternatieven. Bij faillissement van de organisator dek je via SGR de hoofdkosten, maar de "randkosten" liggen bij jou.

Combinatie SGR + EU 261

Heb je een pakketreis waarvan de vlucht ook flink vertraagd is? Dan stapel je twee rechten:

• Voor de vluchtvertraging: EU 261-claim bij de luchtvaartmaatschappij (zie eu261-vluchtcompensatie-2026-stap-voor-stap).
• Voor de verstoring van de hele reis: klacht bij de touroperator onder Pakketreizenrichtlijn / artikel 7:511 BW.

Dit is geen "dubbel compensatie krijgen" — het zijn twee verschillende grondslagen. Artikel 12 lid 1 EU 261 staat dit expliciet toe. Wel zal de touroperator vragen of je de EU 261-compensatie al hebt ontvangen, om die niet nóg eens op te tellen bij zijn klacht-vergoeding.

Hoe verstandig boeken in 2026

Voor losboekers die toch maximale bescherming willen, een checklist die je voor élke boeking kunt doorlopen:

1. Boek bij een SGR- of STO-aangesloten organisator als het een pakketreis betreft.
2. Betaal met een creditcard met chargeback-mogelijkheid (zie prepaid-creditcards-reis-2026-revolut-wise-n26-bunq-mastercard-travel).
3. Bewaar alle documenten digitaal in twee kopieën (cloud + lokaal).
4. Vraag bij twijfelgevallen schriftelijk of het een pakketreis is.
5. Kies een reisverzekering met "leverancier failliet"-clausule, vooral voor losboekers.
6. Check vóór boeking de SGR/STO-aansluiting via de officiële websites.
7. Check de KvK-historie als de organisator klein of onbekend is.
8. Vermijd vooruitbetaling 100% als alternatief mogelijk is — sommige organisators vragen aanbetaling van 25% met restant 6 weken voor vertrek. Dat is voor jou veiliger.

Voor wie nooit eerder geboekt heeft: het ANVR-keurmerk plus SGR-deelnemernummer is in 2026 nog steeds de eenvoudigste shorthand. Niet vlekkeloos (Thomas Cook had ze ook), wel het beste publieke signaal.

FAQ

Wat dekt SGR maximaal per persoon in 2026?

SGR keert maximaal 10.000 euro per persoon uit per geclaimde reis. Boven dat bedrag ben je concurrent crediteur in het faillissement.

Hoeveel kost SGR-deelname mij als reiziger?

5 euro per persoon per boeking, vaak verborgen in de eindprijs. Dit is een wettelijk maximum dat in 2026 gelijk is gebleven. Calamiteitenfonds rekent apart 2,50 euro per boeking (niet per persoon).

Hoe weet ik of mijn boeking onder SGR valt?

Op je reisbevestiging moet een SGR-deelnemersnummer staan. Geen nummer = geen SGR-dekking. Bij twijfel: bel SGR met de naam van je organisator.

Wat is het verschil tussen SGR en STO Garant?

Beide zijn Nederlandse uitvoerders van de wettelijke garantieplicht voor pakketreizen. SGR is groter en ouder, STO Garant is een alternatief sinds 2015. Voor jouw rechten maakt het qua dekking weinig uit; de claim-procedure verschilt iets.

Is ANVR-lidmaatschap genoeg voor financiële zekerheid?

Nee. ANVR-lidmaatschap betekent gedragscode en Geschillencommissie-toegang, maar geen financiële garantie. ANVR-leden moeten wel aangesloten zijn bij SGR óf STO Garant — die geven de financiële dekking.

Kan ik mijn losse Airbnb-boeking claimen bij SGR?

Nee. Airbnb is particuliere verhuur en geen pakketreis. Je valt terug op Airbnb's eigen voorwaarden en eventueel je reisverzekering.

Wat als mijn pakketreis-organisator failliet gaat tijdens mijn vakantie?

SGR organiseert je verblijf en terugkeer. Je hoeft niets vooruit te betalen aan hotel of vlucht — SGR onderhandelt rechtstreeks met je leveranciers en betaalt ze. Bij thuiskomst dien je een claim in voor het deel dat niet is geleverd.

Hoe lang duurt een SGR-uitkering bij niet-vertrokken reizen?

Doorgaans 4-8 weken na indiening van het claimformulier. Bij grote faillissementen (D-reizen, Thomas Cook) kan dit oplopen tot 12 weken vanwege het volume.

Heb ik mijn paspoort nodig voor een SGR-claim?

Een kopie ja, ter identificatie. Tips voor een spoed-paspoort als je dat tijdens je SGR-procedure nodig hebt: paspoort-aanvragen-spoed-vakantie-2026.

Geldt SGR ook voor groepsreizen en schoolreizen?

Ja, mits de organisator SGR-aangesloten is. Veel groepsreis-aanbieders zijn dit; sommige cultuurreis-clubs en niche-aanbieders niet. Check vooraf.

Wat als ik via een doorverkoper heb geboekt en die failliet gaat (maar de organisator niet)?

Dat hangt van de boekingsstructuur af. Heb je betaald aan de doorverkoper en heeft die het bedrag niet doorgezet naar de organisator? Dan ben je je geld bij die doorverkoper kwijt (concurrent crediteur). Heeft de organisator je boeking ontvangen en bevestigd? Dan blijft je reis bestaan.

Mag ik vooraf vragen om de SGR-aansluiting schriftelijk te bevestigen?

Ja, en je zou dat moeten doen bij minder bekende organisators. Geen schriftelijke bevestiging = geen boeking, is een veilige regel.

Werkt SGR voor cruises?

Voor cruises geboekt als pakketreis bij een Nederlandse aangesloten organisator: ja. Voor cruises rechtstreeks bij een buitenlandse cruise-maatschappij: nee — daar geldt soms een ATOL- of vergelijkbare buitenlandse regeling.

Wat doet het Calamiteitenfonds precies?

Dekt onverwachte calamiteiten op de bestemming (orkaan, uitbarsting, oorlog). Niet bedoeld voor faillissement. Standaard 2,50 euro per boeking voor pakketreizen bij aangesloten organisators.

Wat als de organisator failliet gaat ná mijn reis?

Voor het uitgevoerde deel verandert er niets — je hebt je reis al gehad. Eventuele lopende claims (klachten, terugbetalingen) gaan via de curator; de praktijk is dat consumenten daar weinig terugzien.

Hoe verhoudt SGR zich tot mijn annuleringsverzekering?

Beide kunnen naast elkaar bestaan. Annuleringsverzekering dekt jouw kant (ziekte, sterfgeval), SGR dekt de kant van de organisator (faillissement). Sommige uitgebreide annuleringspolissen dekken óók "leverancier failliet" — dan heb je voor losboekingen alsnog dekking.

Kan ik mijn boeking gratis annuleren als de organisator wankelt?

Niet zomaar. Wel als de organisator significante wijzigingen voorstelt (artikel 7:508 BW) of bij buitengewone omstandigheden op de bestemming (artikel 7:509 BW). Een vermoeden van faillissement is geen wettelijke annuleringsgrond.

Heeft de Pakketreizenrichtlijn in 2026 wijzigingen ondergaan?

De Europese Commissie heeft een herziening voorbereid die mogelijk in 2026 of 2027 ingaat — onder andere over digitale boekingen, dynamic packaging en versterkte voucher-regels. Op het moment van schrijven is de bestaande richtlijn (2015/2302) leidend.

Kan ik via de civiele rechter méér krijgen dan via SGR?

In theorie wel, in praktijk vrijwel nooit. SGR keert tot 10.000 euro per persoon vlot uit; de civiele rechter wijst boven dat bedrag iets toe maar de boedel is leeg. Het is meestal verloren tijd.

Wat is de termijn waarbinnen ik bij SGR moet claimen?

3 maanden na het faillissement of na thuiskomst, afhankelijk van de situatie. Snel claimen blijft verstandig; de exacte termijn staat in de SGR-voorwaarden op sgr.nl.

Werkt SGR ook bij ETIAS- of paspoort-problemen?

Nee. SGR dekt faillissement van de organisator. Visum-, ETIAS- en paspoort-problemen zijn jouw eigen verantwoordelijkheid. Lees etias-2026-aanvragen-stap-voor-stap-overgangsperiode en vakantie-buiten-eu-paspoort-eisen.

Mijn organisator zit in STO Garant en is failliet — gelijke procedure?

Vergelijkbaar, maar via stogarant.nl. De dekking en termijnen zijn gelijkwaardig aan SGR.